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リピート倍増実例集 もくじ
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リピート受注こそ、事業繁栄の原動力---
（１）なぜ、同じ商品を買い続けるのか
（２）顧客数が減り続ける時代の到来
（３）強い企業は“自動的に儲かる仕組み”を持っている
【リピート倍増 実例編】
※書籍内では、全社実名で表記してあります。
１ 売り方・販売方法を変えてリピート倍増
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リピート率、脅威の95％！菓子の置き薬方式サービスで大躍進 |
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E社 ＜菓子・食品製造及び販売メーカー＞ |
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顧客満足主義を徹底。3年で半永久リピート受注獲得・売上4割増 |
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Ｉ社 ＜ガス機器販売・リフォーム等＞ |
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“早い”“便利”理容室にリピーター急増！来店者数185倍！ |
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Q社 ＜ヘアカット専門店運営及びFC＞ |
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地元密着ユニークサービスの“アイデアタクシー”で繰り返し乗客獲得 |
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K社 ＜タクシー会社＞ |
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スポーツ店からサッカー専門店。ファンが繰り返し集う大繁盛店に！ |
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F社 ＜スポーツ用品店＞ |
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リピート促進手法の組み合わせで１人１２個購入、50倍増の売上に！ |
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M社 ＜玩具企画・販売＞ |
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家事代行、多彩な用途提案で契約先を次々開拓。継続率90％！ |
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B社 ＜家事代行サービス＞ |
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引越会社、地道なリピート策で業界異例のリピート率を達成！ |
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A社 ＜引越業＞
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リフォーム会社、紹介したくなるユニークサービスで年商１１倍に |
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Ｈ社 ＜建築・リフォーム業＞
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お茶の輸入・卸メーカーが専門店を出店。固定客5,000人獲得成功 |
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Ｎ社 ＜飲料輸入・卸業及び販売＞ |
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機械メーカー、部再編で部門間の「縄張り」払拭で相乗リピート成功 |
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Ｆ社 ＜機械メーカー＞ |
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受注機会を逃さぬ「その場回答」で７割が10年以上の常連客 |
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Ｍ社 ＜修理サービス等チェーン運営＞ |
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「移動販売」で定期巡回・毎週購入する常連客5,000人を獲得 |
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Ｙ社 ＜納豆の製造・販売＞ |
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年商８倍！説得力のある人の「ひと言」を活かす戦略でリピート成功 |
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Ｍ社 ＜アパレル開発・販売メーカー＞ |
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電気店の「ここまでやるか」サービス！リピート客3,510人・粗利37％ |
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Y社 ＜電気店＞ |
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個人商店、３つの仕掛けでリピート客1,000軒獲得、５年で年商２倍に |
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H店 ＜小売店＞
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１回１個購入でなく、１回複数個購入という新提案で停滞市場に風穴
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M社 ＜照明事業等＞ |
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“縁”を売って伸びる建築会社。独自の果樹園型経営でリピート80％ |
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A社 ＜建築・リフォーム業＞ |
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和菓子の包装袋に「名入れサービス」。口コミでリピート繁盛店に！ |
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W店 ＜老舗和菓子屋＞ |
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２ 商品・サービスを工夫してリピート倍増
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「お姫様」になれる産婦人科、３段階リピート戦略で出産希望者殺到 |
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M病院 ＜病院＞ |
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「会議の時に絶対食べたい！」商品用途を絞って法人リピート客獲得 |
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T社 ＜弁当宅配業＞
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定期購入見込めるギフト特化。贈り主と相手を繋ぐ演出でリピート!
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H社 ＜米販売＞ |
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異色マンションを次々企画！口コミリピート客殺到の不動産会社 |
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M社 ＜マンション・ビルの企画・販売＞ |
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お客の負担を取り除く店作りで若年層・女性リピート客の開拓に成功 |
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I社 ＜ラーメン店＞ |
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ホスピタリティ徹底で「居心地よい店」へ。９割が10年以上の常連客
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S社 ＜理容室＞
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「店の裏側」も徹底活用。“見せる”でリピート力No.１の居酒屋へ |
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D社 ＜居酒屋＞ |
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「短時間」＋「日常的」＋「女性限定」でたった３年で会員15万人強！ |
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C社 ＜フィットネスクラブFC＞ |
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複数サービスの契約促進で絶縁リスク分散！リピート率90％達成！ |
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D社 ＜オフィスサービス＞ |
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区立図書館、「どうせ公立機関…」の常識破り、利用者４倍に！ |
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C図書館 ＜公立図書館＞ |
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町のお肉屋さん、出張サービスでリピーター続出！３年で売上４倍！ |
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Ｏ店 ＜出張焼肉サービス＞ |
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貸出専門から自社ツアー開始で地元リピート客創出・利益率10％増 |
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S社 ＜貸切バス事業＞ |
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住宅街の高級カフェ、富裕層掴む「種まき」＋「仕掛け」で集客６倍 |
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A店 ＜カフェ＞ |
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老舗バッグメーカー、リピート客を創出する“コレクター化”で大復活 |
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Y社 ＜バッグの企画・製造メーカー＞ |
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サービスの有料化で、他店と差別化。10年以上のリピーター獲得
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M社 ＜靴専門店＞
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期待を裏切らない高品質サービスで常連宿泊客４万人突破！ |
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Oホテル ＜老舗シティホテル＞ |
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鉄道ファンが集う「趣味の宿」へ。リピート率7割、月イチ宿泊客も！ |
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Ｋ旅館 ＜日本旅館＞ |
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用具販売業からレンタル業を加え、休眠取引先のリピート化実現！ |
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Ｔ産業 ＜デリバリービジネスのサポート＞ |
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「多能工の育成」と「内製化」で続々リピート獲得。年商4年で２倍増に |
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H社 ＜建築会社＞ |
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世界企業ながら“コツコツ”地道にサービス展開。シェアトップ爆走！ |
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D社 ＜エアコンメーカー＞
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３ 契約制・定期制・会員制を導入してリピート倍増
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何本レンタルしても定額の「契約制度」導入・５年で会員20万人突破 |
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T社 ＜宅配専門レンタルサービス＞
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契約更新率93％！メーカーと加盟店の連携定額会員システム |
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M社 ＜コンタクトレンズメーカー＞
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OB客を株主にして強力サポーター形成。年商６倍、リピート率70％ |
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S社 ＜工務店＞
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優良客をＶＩＰ待遇で更に囲い込み。年10回以上利用の会員が25％ |
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K社 ＜旅行代理店＞
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“継続”視点で計算し尽くされた貸菜園。交流作りで会員急増！
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A社 ＜会員制貸菜園＞ |
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会員制・年契約でCD販売。ターゲット限定で10年以上リピート客５割 |
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T社 ＜オリジナルCD販売＞
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通えば通う程、健康になれる歯科院。ユニーク施術でリピート率70％ |
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O社 ＜歯科医院＞
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ネット食品スーパー、リピート化策により定期購入会員2万5千人に |
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O社 ＜食材等のネット通販＞
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継続率82％！「大人限定レッスン」と「グループ制」で高リピート獲得 |
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Y社 ＜楽器メーカー＞
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タクシー業界初の「定期券」導入で脅威のリピートを実現 |
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M社 ＜タクシー会社＞
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ボウリング場、ステップアップ会員制の導入でヘビーリピーター創出 |
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R社 ＜アミューズメント施設運営＞
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雑誌の定期購読に特化したサイト構築で続々リピートに成功！ |
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F社 ＜定期購読専門サイト運営＞
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損して得とれ！非効率サービスで信頼獲得・リピート率90％以上！ |
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B社 ＜旅行代理店＞ |
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劇団ビジネスの熱烈ファン作り策。リピート化の弱点克服で動員４倍 |
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N社 ＜演劇公演の企画・制作＞ |
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メーカーのユニークリピート策・「月額料金制」＋「仲間作り」で親密に |
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T社 ＜計量器専門メーカ−＞ |
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毎月、展示を更新。いつも「新鮮な水族館」で年間リピート５万人！ |
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S水族館 ＜水族館＞ |
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卸から日用品の宅配業へ。法人200社が20年以上の定期購入 |
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O社 ＜トイレットペーパー宅配＞
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４ 先進の技術・ITを活用してリピート倍増
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固定客9千人獲得！クリーニング業のオリジナル・リピート・サービス |
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H社 ＜クリーニング事業＞
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レストランの「ＩＴ化」＋「人間力」で究極のおもてなし・熱狂ファン獲得 |
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M社 ＜ITサポート及びレストラン運営＞ |
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ノウハウ公開で技術力アピール・売上80％がお得意様からの再受注 |
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S社 ＜送風機メーカー＞ |
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部品メーカー、基礎工事まで責任施工で信頼継続・100％リピート！ |
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O社 ＜建築部品メーカー＞ |
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リピート率７割！バネメーカーのリピート策「１個生産」で固定化成功 |
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T社 ＜金属バネ専門製造メーカー＞
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仏壇メーカー、「工程公開」＆感動の「工房見学」でリピート率75％ |
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K社 ＜仏壇・仏具メーカー＞ |
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リピート率80％！法人をガッチリ押さえたメーカーの３大ネット拡販策 |
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K店 ＜ネット通販＞
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最高の品質を！徹底した「安全」追求で世代を超えて支持を獲得 |
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I社 ＜食品メーカー＞ |
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8割のお客を捨てる！２割に徹底アピールするSEO策でリピート80％ |
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A店 ＜サプリ通販＞ |
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住宅販売「売り込まない」営業で3倍成約！口コミ増大・5年で1700棟 |
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E社 ＜住宅メーカー＞
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卸業にしかできない業務支援システムでリピート急増、売上も47％増 |
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Y社 ＜ネジ・工作機械・工具等の卸＞ |
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食品メーカー・チェーン本部と支店を繋ぐ支援サポートでリピート獲得 |
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M社 ＜食品製造・販売メーカー＞
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「１個からオーダーメイド製作」で取りこぼし客総どり、リピート率90％ |
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A店 ＜ダンボールメーカー＞
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印刷会社のITリピート策。“取引先にサーバ提供”で囲い込み成功 |
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D社 ＜印刷会社＞ |
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ＩＴ武装の診療所。混雑しても行列出来ない仕組みで、患者数急増 |
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M医院 ＜耳鼻咽喉科＞ |
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口コミ＋アフィリの新手法で、間接リピート客を次々獲得、売上３倍 |
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T社 ＜健康食品通販会社＞
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５ 独創的なDM・イベント・販促ツールでリピート倍増
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京都菓子店、「４段階ＤＭ」で観光客のリピート通販客化に成功。 |
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K店 ＜せんべい・あられ製造・販売＞ |
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自転車専門店・どんどん好きになっていく仕掛けで、熱烈ファン獲得 |
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Y社 ＜自転車及び部品販売＞ |
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製薬会社。祖母から孫へ50年、３世代購入を実現！ |
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Y社 ＜医薬品等の製造販売＞ |
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熱狂リピーター作り・「すごい好き」な客に転換して売上108％増実現 |
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G社 ＜ラーメンチェーン＞ |
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来観客激減から大復活！4年連続リピート率7割超の美術館 |
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S美術館 ＜美術館＞
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解約わずか２％！レンタルサーバー会社の“アナログ販促策” |
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E社 ＜ウェブショップ構築・運営サービス＞ |
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紹介、体験会、通販客化…リピート客獲得のサイクルづくりに成功 |
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I社 ＜医療機器等販売＞ |
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沖縄テーマパーク、年間約70万人の来園者を通販客化でリピートに |
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N社 ＜テーマパーク・土産物屋等運営＞ |
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キッチン用品販社、料理教室運営で一生涯関係作り・年商144％増 |
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R社 ＜調理器具等の卸・小売＞ |
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4年で直営店440店増。世界に一つの手書きＤＭでリピート率10倍！ |
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N社 ＜アパレルメーカー＞ |
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レベルの違う２つのイベントで新規客育成・上級ファン囲い込み成功 |
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K社 ＜日本酒専門酒販店＞ |
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鞄の「永久保証」で顧客100万人超。200個以上購入の超お得意様も |
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I社 ＜皮革袋物製造・卸・販売業＞
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学習塾のネットSNS活用。受験生・卒業生を繋ぎ、受講率アップ！ |
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Z社 ＜通信教育＞ |
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総売上８割がリピート客。差別化で特上リピーター囲い込み |
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K社 ＜老舗呉服店＞ |
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取引先８倍増！資格取得で他社と差別化！「取扱いたいメーカー」に |
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K社 ＜寝装品等メーカー＞ |
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提案カードで「従業員満足」向上・社内活性化でファン17万人獲得！
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Ｊ社 ＜レストランチェーン＞ |
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何度も足を運びたくなる映画館！『あと一歩』の気遣いで固定客獲得 |
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S社 ＜映画館運営＞ |
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| ６ サポート・支援サービス、縁づくりでリピート倍増 |
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化粧品メーカー、小売店の店頭販促支援策で10年の長期取引に！ |
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M社 ＜化粧品メーカー＞ |
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武器はゴミ回収！来店理由を複数作って、商圏内で高シェア獲得！ |
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A社 ＜ガソリンスタンド＞ |
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建材卸業、見て触れる庭園で使用方法を提案。取引先200社増！ |
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T社 ＜建築資材の卸＞
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リピートの“価値”を創出成功！６割が５年以上のリピート客の新聞店 |
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Y店 ＜新聞販売店＞
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中小メーカー、お店の集客と滞留時間延長支援で10年リピート実現 |
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S社 ＜PC周辺機器等メーカー＞ |
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葬儀社の地域貢献・密着のリピート策。商店街との連動でシェア５割 |
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S社 ＜葬祭事業＞ |
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自販機メーカー、取引先の商売繁盛フルサポートで長期契約を獲得 |
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F社 ＜自販機等製造メーカー＞ |
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問屋、キーマンへ徹底売り込み！「川上戦略」で脅威の99％リピート |
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Ｔ社 ＜紙専門商社＞ |
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老舗スーパー、宅配サービスで月８回リピート利用会員を多数獲得 |
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S社 ＜スーパーマーケット＞ |
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「保守サービス」徹底で法人客からの圧倒的シェア！リピート率80％ |
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R社 ＜複写機等メーカー＞ |
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年間取扱11億件以上！日本一の宅配会社のリピート対策 |
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Y社 ＜宅配会社＞ |
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オフィス用品会社、コンサルティング型サービスで、リピート成功 |
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P社 ＜オフィス用品販売＞
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中小企業が偉業達成・社員数たった24名で世界中からリピート受注 |
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K社 ＜特殊ミラーメーカー＞ |
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老舗製菓メーカー、「定期試食品発送」営業ゼロでリピート受注獲得 |
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T社 ＜製菓メーカー＞ |
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10年以上の継続契約1200社強！トップ税理士法人のリピート対策 |
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T税理士法人 ＜税理士法人＞ |
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潜在ニーズを100％製品化。“世界に一つだけ”製作で魅了リピート |
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U社 ＜事務用機器等製造・販売・輸出入＞ |
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| ◎本書の特長 |
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| 本書では、メーカー、建築、加工、製造、住宅、卸、問屋、旅行、小売、サービス…全105社のリピート倍増の最新実例を厳選収録しております。
写真・図表530点。各実例末にはリピート倍増の成功ポイントも併記してあり、明日から自社で応用・活用できるリピート倍増、売上急伸の具体戦術・ノウハウが満載。
まさに社長必読の実用資料集です。
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日本経営合理化協会 出版局 ＴＥＬ：03-3293-0041
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