1. こうすれば、自然と「見込み客」が集まり、
優良顧客・優良取引先が、次々、育ってドンドン売れる!
―低コストで有望見込み客をドンドン誘ってくる仕組みを作り出せ―
●まだ、一生懸命売ろうとしていないか? ●販売とマーケティングの違い
●事業成長に必要なのは、顧客・取引先を獲得し、育てていく仕組みである!
●絶対に売り込もうとするな ●稼ぐ企業は、お客様の獲得方法を知っている
●自然に売れないのは「人間性」に問題 ●お客様を攻略の対象に考える愚
●見込み客を探そうとするな。どうすれば寄ってきてくれるかを考えよ!
2. “お客様を獲得し、優良化していく”9段階の仕組みづくり
―9段階ステップで、確実に自社の優良顧客を生み出す具体策―
●お客様の4つのステージを知る ●段階別のマーケティングの実践方法
●“見込み客”と“ファン客”には販売を仕掛けるな ●2ステップアプローチ…
ステップ 1.-- 商品とお客様の定義設定を考える
ステップ 2.-- ダイレクトレスポンス広告媒体の選定と実施
ステップ 3.-- お客様にとって最適・便利な受付、24時間化
ステップ 4.-- セールスレター、音声ガイダンスの作り込み
ステップ 5.-- 見込み客フォローの実践
ステップ 6.-- 有望見込み客のスクリーニング
ステップ 7.-- 販売、自社顧客化
ステップ 8.-- リピート促進・リピート顧客化をはかる
ステップ 9.-- クチコミの促進と仕掛けの実践
―最新・ネット界最強の顧客獲得プログラムの実践ノウハウを公開―
●自動化・効率化すべき部分と、人的な対応を強化すべき部分の見極め
●商品のメリットとそれを求めている人は誰か… ●ダイレクトレスポンス手法
●電話は掛かりやすくなっているか ●FAX、郵便、ネット、テープサービス…
●伝える力(コピーライティング力)の研究 ●商品特性より価値を謳え
●返品保障制度とリスクリバーサルの実施 ●「買う理由」に気づいてもらう工夫
●「今すぐ行動してもらう工夫」はされているか… ●特典と時間限定策
3. より効果的に顧客化・顧客維持を実現する5つの方法
―お客様に繰り返し・継続して買ってもらえる仕組みづくり―
●顧客継続化のために、最も大事なモノ ●コンタクト手段を確保しているか
●リピート率10%、20%… その率が示す真の意味 ●儲けが100倍変わる!
●新規客の獲得にかかる費用は、リピート促進費の10倍以上
●最初の購入から、どれだけの頻度でコンタクトをとればいいか?
●コンタクトを定期的に取り続ける仕組みづくり ●購入後のプレゼントは…
4. 顧客が顧客を呼ぶ、“魔法の善循環サイクル”づくり
―マーケティングを超える、究極の自然拡大・増殖の仕組みづくり―
●顧客・取引先が、自然と紹介したくなる企業とは… ●自然増殖が始る!
●WIN・WINの関係・共同基盤づくり ●マスコミに取り上げてもらうには…
●お金をかけずに宣伝してもらう方法 ●イベント、歌、チャリティー、面白さ…
●紹介客こそ、優良顧客を増やす最強の味方 ●顧客の4人に3人は紹介で
●自己重要感とVIP待遇 ●クチコミを発生させるポイント…