社長のためのブランド戦略“価値づくり”100話92号

●キッザニアというテーマパーク

　キッザニアとは１９９９年にメキシコで誕生した仕事をテーマにしたテーマパークで、子供たちが好きな仕事にチャレンジし、遊びながら社会の仕組みを知ることができる場所です。日本では、ららぽーと豊洲に誕生しました。

　キッザニアのアクティビティは、４歳から１２歳までを対象にしており、参加できるのは子供だけです。
　混雑を避けるため１部と２部の完全入れ替え制を取り、誘拐などの防犯対策上から入場時のグループ全員が揃っていないと、退場することはできない仕組みにしています。

　仕事のパビリオンとしては、飛行機（航空会社）、食品開発センター（食品メーカー）、火災現場（消防）、カーディーラー（自動車・カー用品）、銀行、病院など４５のパビリオンに企業が協賛し、レストランなどのショップが併設されています。
　平日にもかかわらず、私が訪れた時にも大勢の母親と子供たちが列をなしていました。

● 仕事を面白くするのが、企業のブランド力

　大人たちと違い、子供たちが関心を持つ仕事は、実際の業務では地味に見えるパビリオンです。ここで気付いたことがあります。
　大手企業によりその業界のイメージが形成されているところと違い、多くの人が詳しく知らない業界や関心の薄い業界でなら、企業のブランド力は高め易いという点です。

　例えばオフィスビルの清掃やメンテナンスを行う業界、大工さんが活躍する工務店業界、セメント業界、バイク便業界などは、人々に馴染みがあるのですが、業界に対する関心はあまり高くありません。
　こうした業界にあって、独自の価値を生み出し、広く社会に知られるように工夫すれば、恐らく業界でＮＯ．１の評価を獲得することができます。

　競合他社がブランドとは縁がないと思い込んでいる業界ほど、ブランド力を発揮することが可能です。かつて喫茶店という業態では、ブランドどころか人材採用にも困る時代がありました。
　ところがスターバックスなら働きたい若者は大勢います。ＴＯＴＯやＩＮＡＸと聞いて、便器をつくっている企業だと想起する人は少なくなりました。下着の業界で、ワコールは世界にその名が知られています。

　業界のしきたりや商慣習、既存のビジネスモデルや商品開発、そして販路まで、従来通りの方法では、生活者は関心を持ってはくれません。

しかし

○ここまで顧客のことを考えて、仕事をするのか！

○子供たちのためにこんな催しをするんだ！

○シャレてるね！

○よそとは社員の質が違うね！

○品質を守るために、そこまでするんだ！

といった視点で、既存事業を見直せ、必ずブランドの力はついていきます。

経営者の価値作り・・・生活者に関心が薄い業界ほど、企業はブランド価値を向上させることができる。経営者とは、固定観念を打破できる人のことだ。