柿内幸夫の「社長の現場改善」80号

　このごろ各所でいろいろな催しがあり、かなり楽しめます。そして最近それらの内容が以前よりずっとおもしろくなっている気がします。きっとそれぞれの場所で町興しを頑張っている人がいるのだと想像しています。モノづくりの心に通じるものを感じます。

　長い前置きでごめんなさい。先回の続きの「段取り替え短縮」の話を始めます。

　段取り短縮の第一ステップは、生産を止める時間を減らす「外段取り化」です。

　段取りは「内段取り」と「外段取り」の２つがあり、生産を止めて行うのが「内段取り」、止めずに生産の最中に同時に行うのが「外段取り」です。

　この２つの段取りの違いを、駅で切符を買う時の動作を例にしてご説明いたします。

　切符を買うために券売機の前に並んでいる人はみんな早く電車に乗りたいのでせかせかしています。ほとんどの人は並んでいる間に自分の行き先の電車賃がいくらかを確認して、それを買うのに必要な小銭や紙幣を用意して順番が来るのを待っています。

　そして自分の番が来たら、直ちにてきぱきと切符を購入します。

　ところが、中にはこのような準備を全くしないで、自分の番が来てから慌てて行き先の電車賃を探して、次に財布を取り出して…と、後ろに並んでいる人をイライラさせている人がいますね。

　この２種類のタイプの人は全く違うような気がしますが、実はやっている動作は同じです。

　すなわち、行き先を探して運賃を確認し、財布から必要なお金を取り出して切符を買っている。

　２人の間で違うのはタイミングだけです。しかしたった１つのこの違いが、大きな違いとなって現れるのです。

　そしてこの違いが、「外段取り」と「内段取り」なのです。

　ひんしゅくを買った人はすべての作業を他人を待たせながら行いました。すなわちすべて「内段取り」です。

　一方、てきぱき買った人は、他の人を待たせないでお金の準備までを行い、最後のお金の投入と切符の取り出しの時間だけ人を待たせました。これは「外段取り」と「内段取り」を組み合わせて作業を行なったということです。

　まずは、今行なっている段取り替えをじっくりと観察して、前もって準備しておく「外段取り化」の余地がないかをチェックして見て下さい。