真ん中の線（±ゼロ）の下には起こしてはいけない問題が書いてあります。

　これを「発生型の問題」と呼んでいます。

　前出の職長さんは、この発生型の問題のことを、自分の問題と捉えているのです。ですから、このような、本来起こしてはいけない問題が起きていないから（プラマイゼロのところにいるから）、「問題なし」と答えたのでしょう。

　しかし、私は「問題」をさらに広く捉えます。すなわち、プラマイゼロの線の上にある、これから達成しなければならない目標に、今現在まだ到達していないという事実が問題なのだということです。

　これを「達成型の問題」と呼んでいます。

　私たちはこの変化の激しい時代に、自分たちが変わり続けなければ、あっという間においていかれるということを知っています。

　そうすると、あるべき姿やなりたい姿があるにもかかわらず、まだそこにたどり着いていないということが問題なのだと考えるべきです。

　「特に問題はありません」と答える人は、ついつい毎日の出荷や目先のことに追われて、先のことを後回しにしてしまいがちです。

　最近、仕事が急に忙しくなったという会社が多いのですが、とても心配です。

　忙しくなって、改善が遅れて、ムダが増えて、そして生産の遅れが出始めるので、人を採用し、設備を買い、在庫が増え、借金が増える。

　こんな時、ちょっとでも注文が減ったりしたら、会社はあっという間に倒産の方向に行ってしまいます。皮肉なことに「景気が回復しないでいてくれれば、こんなことにはならなかったのに！」ということだってありえそうです。

　目標すらない、という会社はないと思いますが、その目標が、今回例にあげたように軽く扱われているという職場はあると思います。

　そのような、軽い気持ちでは、これから始まる「流れの改善」は絶対にできません。

　今日の出荷も大切、しかし、将来に向けてのレベル１への改善も同様に大切です。大変だからこそ、出来たらすごい。

　さあ、勇気を持ってレベル向上へのステップに突入しましょう。