柿内幸夫の「社長の現場改善」・13号

　これはよく心理学的内容の本に出てくる話ですが、なくなった部分に着目して「もう半分しか残っていない」という人は悲観的な人で、「まだ半分残っている」という人は楽観的だという説明がされています。

　私は、この絵をこう解釈します。

　上半分のなくなった部分を話す人は、「できない理由を説明する人」。
　そして、下半分の残った部分を話す人は、「やる方法を考える人」なのです。

　できない理由をしっかりと説明して、社長とコンサルタントを納得させることができたとしても、会社経営には何の意味もありません。時間のムダです。

　ところが、実際には、こういう人が実に多い。ナゼこんなに多いのだろうと不思議に思っていたのですが、最近その理由を一つ思いつきました。

　よく日本の教育は、詰め込み式で良くないと言われますが、私もその意見に賛成です。

　日本の学校教育は、ペーパーテストの点数で最終的な評価をします。だから、試験の前日に、試験に出そうなことを徹底して詰め込んで、いい点数が取れれば、あとは忘れてもかまわないということになります。

　さらに、この場合の試験には、必ず答えが用意されています。そして、試験中に試験官が「よーく考えるのだぞ」と言っていましたが、実際やっていることは、覚えたことを思い出していただけです。

　でも当時は、それが考えることだと思い込んでいました。そのレベルの「考える」が、今でも見受けられます。

　とくに、学校で成績が良かった人にです。

　たとえば、現場改善の宿題を出した場合、できない理由を言う人はすべて、考えているのではなく、思い出そうとしています。

　自分の記憶の中にない場合は、「そんな経験のないことをして、失敗したらどうする」とか「成功するという保証はあるのか」などと言って、現場の前向きな若手の行動に水を差します。

　そういう人が、私のセミナーに参加したとしても、「知っていることは知っていた」ということで安心してしまい、なんの疑問ももたず、実行責任も感じないから質問もしないことでしょう。

　では、そういう人は何を聞いているのかというと、「自分が知らないことがあったら覚えて帰ろう」という、昔ながらの受験勉強をしています。

　ですから、現場改善の場で、そういう方々が「考えておきます」などと言っても、私は決して信用しません。

　つい「何を考えるのですか？　まさか、やるかどうかを考えるなんてことはないですよね。何をするかは決めましたから、あとは考えるより、目と手と足を動かすことだけでいいんじゃないですか」などと、思わず言ってしまいます。
　さすがに、後で「あの言い方はちょっと、いやみだったなあ」とひとりで反省してへこんでしまうことがありますが…。

　ところで、IBM社の社是が、“Think：考える”だというのはご存知でしょうか。

　しかし、この場合の「考える」は思い出すでも覚えるでもなく、次のような意味が与えられているのだそうです。

　まず、マーケットを見る。そして、その上で何をするかの仮説を立てる。
　しかし、ひとりで立てた仮説では間違ったり抜けがありますから、人に話してみて批判を受けて、その上で完成させる。そして最後は、即実行です。

　いかがでしょうか。

　「考える」といっても、腕を組んで口で勝負するのではなく、常に手足が動くのです。今のこの厳しい時代において、過去の経験・知識だけで勝負しようなどと考えては、絶対生き残れません。

　生き残るには、まだどの教科書にも出ていない自分だけの問題を作り、実行して、その結果を解答欄に記入します。そして、うまく行ったら、それを答えのページに書き写すのです。

　そういう意味で、この私の連載を知識を得るための教科書ととらえずに、行動のためのワークブックとして読んでいただければ、何より嬉しいです。

　ですから、ご質問がありましたら、どうぞ遠慮なく、どしどし下記にお寄せください。お待ちしております。