社長のための最新・ＩＴニュース　8号

　イギリスの産業連盟（英国ＣＢＩ）とグーグルが企業500社と消費者500人を対象にインターネットに関する調査を行なった。

　その結果、企業の56％がインターネットは実質的で、革命とも言える影響力を持っていた、と考えていることがわかった。
　また消費者の60％もインターネットは産業に多くの影響を与えた、と感じており、この点では両者間の考えのギャップはない。

　企業がオンラインマーケティングのために、最も一般的に行なった方法はメール。約半数の45％の企業が実施しているとの回答であった。
　しかし76％の消費者は「広告メールは迷惑メールボックスへ直行」と答えている。一生懸命、文面を考え送っても読まれず、すぐに捨てられてしまう傾向が強いようだ。

　また78％の消費者は自分が探しているもの、関係するものの広告にだけ興味がある、と回答した。
　ポップアップ広告【※１】については「イライラする、無視する」（90％）と応えており、予想以上に嫌われていることが判明。
　ポップアップ広告は消費者にとって、マイナス方向の宣伝のようだ。

　　また企業はバイラルマーケティング【※２】（８％）、ポッドキャスト【※３】（6％）、ブログ（６％）など、新しい手段を取り入れ始めており、ポッドキャストとブログは、今後３年間で、それぞれ企業の広告ツールの20％を占めるだろうと予想されている。

　インターネットで買い物する消費者は年々増えており、過去３年間で企業のオンライン売り上げは３倍に増えた。今後３年間でさらに倍増、総売り上げの13％を占めるだろうと予想される。

　この時期は、クリスマスプレゼントをオンラインで購入するという人が多く、去年オンラインで購入した人の４人に１人が「去年の倍は購入する予定」と回答。
　一人当たりの今年のクリスマスのオンライン買い物額は、230ポンド（約５万２千円）と予想されている。
　
　こういったインターネット消費行動の急激な変化に、企業はついていけてない感が強い。
　70％の企業がインターネットを使って消費者と接触することを、もっと学ばなければならない、と回答している。
　競合他社よりも有効にネット媒体を活用している、と自信を持って答えたのはたった23％だった。

　英国ＣＢＩ長官のリチャード・ランバード氏はこう語る。
　ドットコムバブル【※４】がはじけて６年後、インターネットビジネスは本当に変化しつつある。まさに企業は将来の可能性を探っているところで、関連技術に多大な投資を行なっている。」

　
　次々に新しい技術が生まれ、トレンドが変化するインターネット世界。ネットマーケティング手法も、以前と同じでは通用しなくなってきている。ＩＴに関して、企業と消費者の間には溝が出来つつある。
　英国企業ではすでに、消費者とのギャップを埋めることができる、新しいオンラインマーケティングに注目し、投資を行なっているという。
　自社はＩＴに関係ない、と油断していると一気にその溝は深くなり、手遅れとなる可能性もある。日進月歩のＩＴに乗り遅れないで欲しい。

　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東京ＩＴ新聞　１２月14日2面より

※１　ポップアップ広告…ｗｅｂページにアクセスした際、ページから移動するとき、あるいは閲覧中に自動的にブラウザウィンドウが立ち上がり、表示されるｗｅｂ広告。

※２　バイラルマーケティング…企業の商品やサービスを消費者に口コミで宣伝してもらい、利用者を広げるマーケティング戦略。バイラルとは「感染的な」という意味で、マーケティングの仕組みをウィルスの感染・増殖に例えている。

※３　ポッドキャスト…インターネット上で音声データファイルを公開する方法の一つ。オーディオのブログという位置づけ。

※４　ドットコムバブル…1995年ごろからインターネットが一般に開放され、急激な普及が始まる中、多くのベンチャー企業が現れた。それらの企業は「.com」（ドットコム）を社名にする企業が多かったことからドットコム企業と呼ばれた。ドットコムバブルとは、ドットコム企業をめぐる経済的熱狂のことである。