以前、ある飲食店検索サイトで、東北で２７位になったと話しました。その要因の一つに、写真の更新があります。

　写真は文字より直感的な分、強力に人を引き付けることができます。いい写真があればそれだけ集客につなげることができます。こう言いますと、皆さんから「そりゃいい写真を使いたいけど、プロに頼むとお金が凄く高いし、自分は素人だから、とてもセンスにいい写真なんてとれないよ…」という声がスグに返ってきそうですね。

　でも私が使ったインターネットサイトの写真ですが、私ももちろんプロではないし、カメラも携帯のカメラしかないので、写真そのものをきれいに撮ることはできなかったんです。お金ももちおん無いのでプロには頼めませんし…。でもその分、ちょっと考えました。

　きれいな写真より食べたくなる写真は？　きれいな写真より、来店したくなる写真ってどんな写真なんだろう？

と考えてみました。

　ある日家に帰ると、小学校６年の娘と小学校１年の娘が遊んでいました。姉がテーブルにあった飴をなめてほっぺたを膨らましていると、「お姉ちゃんなに食べてるの？」と妹が。

　これだ！と思ったのです。飴を見ただけでは、なめたくならないが、なめている姿を見るとなめたくなる。

　飲食店検索サイトには沢山のお店が出ています。そこにある写真は、おいしそうに撮られた料理の写真。でも、その料理を食べている写真の方が食べたくなりませんか？

　また、うつくしく撮られた、人のいない宴会場の写真も沢山出ていますが、楽しそうに宴会をしている写真の方が雰囲気が伝わってきませんか？

　そこで、ヘタでもいいから「おいしそうに食べてる写真」「楽しそうに食べている写真」に更新したのです。

　食べ物だけではありません。会社のホームページでも、きれいに撮られたビルの写真や工場、事務所…などが出てきますが、楽しそうに働いている社員さんの写真を使っているところは、本当に少ないものです。

　お客様にこちらの思っているとおりに動いてもらうコツ

　私は、手書きチラシをはじめて、やはり向こうに人がいることを意識するようになりました。　このチラシで、お客様にどのような行動をほしいのかを、伝えなければならないからです。

　私の店が加盟している飲食店検索サイトには、加盟メニューがあり一番安いメニューで加盟したので、月３０００ＰＶでそのサイトのトップページからアクセスできなくなります。しかし、お店のサイトそのものがなくなるわけではない事を知りました。

　そこで、ページの中に一行書き入れました。「このページは、毎月１５日を過ぎるとアクセスしにくくなります。「お気に入り」に入れておくと、スムーズにアクセスできますので今すぐどうぞ」結果最高で約４７００ＰＶまで行きました。（当時福島県の平均アクセス数は８５０くらいと聞いています。）

　このように、お客様にこちらの思うように行動してもらうためには伝える必要があります。先に話した会社のビルの写真ならば、吹き出しやキャプション「中ではみんな楽しくお客様のために仕事をしてます。」を付けると違いが出るのではないでしょうか。

　「会社には、プライドもあるし、ブランドもあるからそんな泥臭いことをしなくても」と考える方は別にして、会社ではなく個人として、人として感じることがあるはずです。

　「ホームページはかっこ良くなくてはならない。チラシはきれいでなくてはならない。」

こんな考え方に凝り固まっていませんか？

　以前、次のようなチラシを書いた事があります。このチラシは、来店してもらう事ではなく、「なにを書いたら、すしが食べたくなるか？」という事を目的にしました。

【噛む健康法】

　やっとワープロが使えるようになって来たすし八の出村です。

　まずは、ツブ貝に醤油をチョンとつけて食べてみて下さい。カリツ　コリツ　カリツ　コリ、いい食感でしょう。　次は、トロに醤油をつけて一口噛んでみてください。シャリとトロの脂が絡み合い、ねっとりとあまいのが分かります？………

　ご飯を食べるときはしっかり噛んで食べましょう。

　こんな感じのチラシでした。この原稿ができたとき、遠く離れた岐阜の友人に夜１０時にファックスしたら叱られました。「この夜中にスシ屋なんてやっていないのに、食べたくなってしまったじゃないか！」…と。

　写真だけて伝えられなくても、文章だけでも伝えることもできました。

　きれいなカッコイイホームページ。カラー印刷のステキなチラシも結構ですが、むこう側に人がいる事を忘れないで下さい。

＊ 楽しい有限会社
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