今ご自分の名刺を目の前において見て下さい。質問があります。

　「その名刺を見た中学生が何屋さんだか分かりますか？」

（あえて分からなくしている方もおられるかもしれませんが・・・・）

　「あなたが名刺を渡す相手の年齢層で、一番多い方は何歳くらいの方ですか？」

　「名刺の目的の中に、連絡をもらう事がありますが、電話番号　メールアドレスは小さくないでしょうか？　読みやすい大きさですか？」

　チラシを含めホームページ　ＤＭ　など、ビジネスツールと言われる物は、相手がいてはじめて必要になるものです。その一つ名刺の話を少しさせてください。

　チラシも分かりにくいものは反応が悪いことはお分かりかと思いますが、実は、名刺も分かりやすい方が反応が良い事が分かっています。

　以前、これから会社を興して介護の仕事したいというAさんが、チラシを作りたいとのことで来られたことがありました。その方と名刺を交換し、ご相談を受けることになったのですが、その前に私から質問しました。

私：「名刺の目的はどんなことだと思いますか？」

Ａ：「そうですえん、名前を覚えてもらうこと、会社を知ってもらうことでしょうか…」

私：「この名刺を差し上げるお客様は、何歳くらいの方が多いですか？」

Ａ：「まあ介護関係ですから、40代からそれ以上になるでしょうね〜」

私：「これから介護の仕事をするのに、思いやりとか愛がないとできませんよね？」

Ａ：「もちろんあります」

こんな話をしました。まあ普通の会話かもしれません。しかし、いただいた名刺には、一番上に社名があり次に名前、住所　電話番号と、普通にある横型の名刺です。もちろんメールアドレスもありますが、どれも文字が小さくて読みにくいのです。

　そして言いました。名刺の目的は、連絡を頂くことですよね。「介護のことなら私にお任せください。ここに電話を頂ければ飛んできます。」と言いたいんですよね？


アドバイスしたことは、

1. ○○○ケアでは何屋さんなのか分からないので、「介護のことなら」を入れること。

2. 電話番号を、名刺いっぱいの幅まで大きく太くすること。

3. ・・・・私に電話ください。と書き加えること。

4. 裏には、冷蔵庫に貼っておいてくださいと書き加えること。

ここまで話すと、彼女はハンドバックからハンカチを取り出し目頭を押さえながら帰っていきました。

読み手、相手に対して愛があったあら変わりますね。

業界内では普通でも一般には伝わらない

　こんな言葉を知っていますか？　「くろもじ→楊枝」「同割り→同じ割合で割る」「玉割→水で割る」「ゲバ→片栗粉」「出花→すし屋ではじめに出すお茶」まだまだありますが、飲食店の専門用語と思って頂ければけっこうです。知ってほしいのは、分かりにくいというより分からない言葉です。（その世界の中でしか通用しないことばなんです）

そこで、分かりづらい言葉　表現を分かりやすくする必要があります。ここで今まで出会った事例を申少しお伝えしますが、あくまでも相手が分かりやすくです。業界では当たり前の言葉でも相手は素人と考えてください。

事例1.

　「ファイナンシャルプランナー」という肩書きを持った方がいました。もちろん今お読みの方は意味は分かると思いますが、私は分かりづらいと受け止めました。

　何人かの人に聞いてみたところ、はっきり答えられた人のほうが少なかった。そこで、「全日本生命保険研究家」とした。これだったら中学生でも分かりませんか。

事例2.

　「○○専用　一斉同報メールができる○○システムのご案内」こんなタイトルのＤＭがありました。　このタイトルを「○○専用　一ヶ所に情報を送るだけで、登録頂いたお客様全員に送る方法のご案内」に変えました。（只今実験中）

　何かの媒体の向こうに人がいると考えた場合、名刺一枚でも考えなくてはならないことがあります。色々な会場の入り口で名札を渡された経験があると思いますが、その名札の中に「名刺を入れてください」と言われたことがあります。たぶん目的は、領収書の変わりかと思いましたが、名札の意味が無いと思ったのは私だけかも知れません。

　その名札に紐が付いていて首から下げるタイプのを頂いたこともありました。そしてアナウンスで、「今日会場にお集まりの皆さんとお気軽に交流してください」と流れました。揺れる名刺を読むには相手の胸に近づかなければなりません。もし相手が異性だったらどうでしょう？

　私のセミナーでは、県名と、名前をひらがなで大きく書いてもらっています。

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